Ведущие финтех-компании мира активно внедряют искусственный интеллект в свои
сервисы, стремясь повысить конкурентоспособность и снизить операционные
издержки.
По данным отчёта консалтинговой группы McKinsey, в 2025 году инвестиции в
решения ИИ в сфере финансовых технологий могут превысить 50 миллиардов
долларов, что почти на 30% больше по сравнению с прошлым годом. Крупнейшие
игроки — включая Stripe, Revolut, Ant Group и Klarna — уже интегрируют
нейросетевые алгоритмы для персонализации обслуживания клиентов,
автоматического управления рисками и оптимизации внутренней аналитики.
Одним из ярких примеров стало недавнее заявление Revolut о запуске голосового
ассистента на базе ИИ, который способен в реальном времени анализировать
транзакции пользователя, выявлять потенциальные мошеннические операции и
давать рекомендации по управлению бюджетом. В компании подчёркивают, что
использование ИИ позволяет сократить количество обращений в поддержку на 40%,
при этом обеспечивая более быстрые и точные ответы.
В то же время растёт внимание к вопросам этики и безопасности. Финансовые
регуляторы ЕС и США начали более внимательно отслеживать, как финтех-компании
используют персональные данные при обучении моделей. Европейское агентство по
защите данных уже выступило с рекомендациями ограничить передачу
транзакционной информации третьим лицам, даже в случае обработки её
нейросетями.
Аналитики считают, что именно способность грамотно интегрировать ИИ в
экосистему и обеспечить при этом высокий уровень прозрачности и безопасности
станет критическим фактором успеха для финтех-стартапов в ближайшие годы.
Компании, игнорирующие эту тенденцию, рискуют потерять долю рынка.
